Πολιτική επιστροφών - Όροι εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 04 2021

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει γίνει η αποστολή της από εμάς , παρακαλώ επικοινωνήστε έγκαιρα μαζί μας. 

Επιστροφή

Μόλις σας παραδοθεί ένα είδος εμπορευμάτων, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λιανικής πώλησης του. Για να δικαιούστε επιστροφή, τα εμπορεύματά σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και υπό την ίδια κατάσταση που τα λάβατε και πρέπει να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία. (Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά κουτιά των προϊόντων πρέπει να φθάνουν άθικτα, χωρίς αυτοκόλλητα ή φθορά. Προϊόντα που αποστέλλονται με μη κατάλληλη συσκευασία δεν θα γίνονται αποδεκτά)

Αποστολή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο [email protected]. Απαιτούμε μια απόδειξη ή μια απόδειξη αγοράς που θα συνοδεύει την επιστροφή σας.

Όλα τα επιστραφέντα εμπορεύματα πρέπει να σταλούν σε μας στο Βίτσι 19, Γαλατινή - Κοζάνης, Ελλάδα, 50300 ή στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε κατόπιν επικοινωνίας.

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των εξόδων αποστολής για το επιστρεφόμενο στοιχείο σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος οποιασδήποτε επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές και Ανταλλαγές

Αφού λάβουμε την έγκυρη επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το στοιχείο που επιστράφηκε και θα σας ειδοποιήσουμε για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Αν η επιστροφή σας γίνει δεκτή από εμάς, θα παράσχουμε σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα ένα από τα ακόλουθα: ανταλλαγή εμπορευμάτων για το αντικείμενο που επιστράφηκε, μη μεταβιβάσιμη πίστωση εμπορευμάτων, πίστωση στην κάρτα πληρωμής ή αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή του στοιχείου, μια επιταγή ή άλλο τρόπο που καθορίζουμε όταν είναι κατάλληλος υπό τις περιστάσεις.

Ελαττωματικά προϊόντα (DOA) 

Ως ελαττωματικό (DOA) θεωρείται ένα προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα.
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών  από την ημερομηνία λιανικής πώλησης τους.

Το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνει το πελάτη , ενώ η αποστολή του προϊόντος προς το πελάτη επιβαρύνει εμάς. (Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά κουτιά των προϊόντων πρέπει να φθάνουν άθικτα, χωρίς αυτοκόλλητα ή φθορά. Προϊόντα που αποστέλλονται με μη κατάλληλη συσκευασία δεν θα γίνονται αποδεκτά)

Το Προϊόν παρουσίασε πρόβλημα εντός του χρόνου εγγύησης

Έχει καταγραφεί σε ποσοστό άνω του 40% το φαινόμενο να επιστρέφονται προϊόντα ως «ελαττωματικά» , όμως κατά τον έλεγχο τους να μην έχουν κανένα πρόβλημα ή να λύνεται το όποιο πρόβλημα σε πολύ λιγότερο χρόνο και με πολύ μικρότερο κόστος από ότι χρειάστηκε για να επιστραφεί.
Προς αποφυγή τέτοιων περιπτώσεων , παρακαλούμε να ακολουθηθούν τα παρακάτω βήματα:
Παρακαλούμε πριν τη παραλαβή του «ελαττωματικού» προϊόντος από εμάς , ελέγξτε το προϊόν εάν πράγματι έχει πρόβλημα , όπου αυτό είναι εφικτό  π.χ.

• Ασύρματα τηλέφωνα: Σε περίπτωση που δεν φορτίζει η συσκευή ελέγξετε ότι οι μπαταρίες  είναι επαναφορτιζόμενες 1.2V και μέχρι 800mAh.
• Σταθερά τηλέφωνα: Σε περίπτωση που δε λειτουργεί η αναγνώριση κλήσης της τηλεφωνικής συσκευής , τοποθετήστε καινούριες αλκαλικές μπαταρίες , τοποθετήστε φίλτρο ADSL(SPLITTER) και ενεργοποιήστε την υπηρεσία από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών που χρησιμοποιείται
• Ανεμιστήρες Οροφής: Σε περίπτωση που ο ανεμιστήρας δε «κατεβάζει» αέρα , ελέγξτε ότι ο διακόπτης περιστροφής που βρίσκεται   στο μοτέρ του ανεμιστήρα  βρίσκεται στη σωστή θέση. Επίσης ελέγξτε ότι τα φτερά  είναι τοποθετημένα με τη σωστή φορά.
• Θερμαντικές συσκευές: Σε περίπτωση που δεν λειτουργεί το θερμαντικό  σώμα , παρακαλώ ελέγξτε ότι  η ασφάλεια στο χώρο τον οποίο χρησιμοποιείται το προϊόν καλύπτει τα προ απαιτούμενα αμπέρ, προτιμάται ασφάλεια 16Α.

Εάν παρόλα αυτά , το πρόβλημα δεν λύνεται και κρίνεται απαραίτητο  ότι το προϊόν πρέπει να επιστραφεί παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Όροι εγγύησης

Τα διατιθέμενα από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ προϊόντα φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια σύμφωνα με τους αναγραφόμενους ορούς που περιλαμβάνονται στην συσκευασία του εκάστοτε προϊόντος. Η διάρκεια της εγγύησης ξεκινάει από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης λιανικής αγοράς. 
Η εγγύηση δεν ισχύει για ελαττώματα που προκλήθηκαν από αμέλεια, χτυπήματα, κατάχρηση, αλλοίωση, λανθασμένη τάση ή εγκατάσταση καθώς και λανθασμένη χρήση.